A gyors, pontos válasz kulcsa a jól megfogalmazott kérdés. Ez igaz az AI azonnali válaszok (Netty) csatornára és az élő Support csapatra is: kerek, teljes mondat, benne a lényeges részletekkel. Az egyszavas beírásokra („lakáshitel”) sem Netty, sem kollégáink nem tudnak érdemben reagálni.
Írj egy világos mondatot, amelyben benne van a bank, a termék és a helyzet.
Példa: „Milyen dokumentumok kellenek MBH lakáshitel igényléséhez egyéni vállalkozónál?”
AI azonnali válaszok (Netty): 0–24 elérhető, azonnali, pontos válaszok. Akkor működik legjobban, ha a kérdésed is pontos.
Tudástár: útmutatók, listák, minták gyors keresése – írhatsz teljes kérdést vagy 2–3 kulcsszót.
Support (élő kolléga): összetett eseteknél segít. Itt is teljes mondatban kérdezz, különben visszakérdezés lesz.
Bank + termék: MBH lakáshitel, MBH személyi kölcsön, Fundamenta lakásszámla.
Helyzet/státusz: egyéni vállalkozó, passzív KHR, GYED.
Dokumentum/pontosság: NAV 0-s igazolás, digitális aláírás, határidő.
„Lakáshitel” → „Milyen dokumentumok kellenek MBH lakáshitel igényléséhez?”
„Személyi” → „Mi a minimálisan szükséges jövedelem MBH személyi kölcsönhöz?”
„KHR” → „Igényelhetek-e lakáshitelt passzív KHR-státusszal?”
„NAV 0-s” → „Mennyi ideig érvényes a NAV 0-s igazolás hiteligényléshez?”
„Fundamenta” → „Mi a különbség a régi és az új Fundamenta lakásszámla között?”
Fogalmazd újra 1–2 plusz részlettel.
Adj visszajelzést Netty felületén, mi hiányzott.
Kérj élő segítséget: „Partnertámogatóval szeretnék beszélni.”
Mindig teljes mondatban kérdezz.
Kerüld az egyszavas beírásokat.
Tégy hozzá kontextust (bank, termék, helyzet).
Pontosíts és jelezd vissza, ha kell.
Ha így kérdezel, Netty és a Support csapat is gyorsabban, pontosabban tud segíteni – te pedig időt spórolsz és magabiztosabban dolgozol.
