Az utóbbi időszakban megszaporodtak azok a kérdések, amelyek az elszámolási folyamat ismeretének hiányából erednek. Ezek jellemzően olyan problémák, amelyekre a válasz megtalálható a Tudástárban és az Akadémia felületén elérhető MRA oktatóvideókban is.
Ezért most összefoglaljuk a legfontosabb lépéseket és szabályokat, amelyek segítenek abban, hogy jutalékelszámolásod gyors, pontos és zökkenőmentes legyen – és hogy a Back Office kollégák is gördülékenyen tudjanak dolgozni, ahelyett hogy ismétlődő kérdésekre válaszoljanak.
1. Ügyfélforrás/státusz megjelölése
Állítsd be, hogy az ügyfél milyen forrásból érkezett (pl. üzlettámogató vagy online lead). Ez nemcsak az elszámoláshoz, hanem a jutalékmegosztás szempontjából is alapfeltétel.
2. Tájékoztatási státusz beállítása a Money Desk-ben
Minden tételhez kötelező megadni, hogy megtörtént-e az ügyféltájékoztatás. Ha még nincs dokumentációd, helyezd a tételt „Függő listára” – de csak egyszer, maximum 30 napra. A 30 nap után visszakerül az aktuális hónapba, ahol a dokumentáció nélkül akadályozza az elszámolás véglegesítését.
Erről szóló email itt olvasható
3. Tájékoztatási nyilatkozatok postázása
Postázási cím:
Money Network Kft. – 9701 Szombathely, Pf. 90
Kérjük, legalább ajánlott, lehetőség szerint elsőbbségi ajánlott levélként add fel a borítékot, így a nyilatkozat a posta leterheltségétől függően, jobb esetben másnapra beérkezik. Abban az esetben, ha átvette a Back Office a levelet e-mailben visszajelzést is kapsz. Ha nem kapsz értesítést 2-3 munkanapon belül (normál küldeménynél min. 5 nap), először a ragszám alapján a posta felületén ellenőrizd a küldeményt, és csak ezután írj a Supportnak.
4. Feldolgozás és ellenőrzés
A beérkezés után, tehát a 2. pontban írt értesítő e-mial megérkezését követően) 48–72 órán belül megkezdjük a feldolgozást. Hiba vagy hiányosság esetén mindig a MoneyDesk-ben, az adott tételnél adunk visszajelzést. Figyeld rendszeresen az értesítéseket!
5. Elszámolás elfogadása és számlázás
Miután minden rendben van, rákattinthatsz az ELFOGADOM gombra. Ezután tudod kiállítani a számlát.
Küldési lehetőségek:
E-mailben: [email protected]
Postán: 9701 Szombathely, Pf. 90
A kifizetés minden esetben a számla beérkezésétől számított 8 napon belül történik. Ezért kérjük, ezelőtt ne érdeklődj!
Számlázási alapadatok:
Vevő: MONEY NETWORK PÉNZÜGYI KÖZVETÍTŐ KFT.Cím: 9700 Szombathely, Fő tér 36. (1. emelet)Adószám: 12768118-2-18Postacím: 9701 Szombathely, Pf. 90E-mail: [email protected]
Fontos tudnivaló a számla kiállításához:
A számlán minden adatnak szerepelnie kell, amit a Teljesítésigazoláson található Számlakitöltési Útmutató tartalmaz. Ezt az elszámolás elfogadását követően tudod megnyitni a MoneyDesk felületén.
Nem szükséges a számla mellé sem teljesítésigazolást, sem tételes listát csatolni.
A legbiztosabb, ha a számlát a kiállítás után PDF-ben lemented, majd csatolmányként küldöd el e-mailben a [email protected] címre.
Csatolunk egy mintaszámlát és teljesítésigazolást is!
Mert a Back Office kollégák vagy az elszámolást végzik, vagy a kérdésekre válaszolnak – a kettőt egyszerre nem lehet. Minél pontosabban követed a folyamatot, annál kevesebb kérdés keletkezik → gyorsabb ügyintézés → előbb érkezik a jutalék.
Hibás tételt csak a Korrekciós menüből jelezz, ne e-mailben! A banki egyeztetést csak ezt követően tudjuk elindítani.
Kérdésed van egy adott tételről? Írd be a MoneyDesk felületén az adott sorhoz, csak így tudunk reagálni!
Ne küldd be több hónap elszámolását egyben – minden hónapnak külön ciklusa van. Ha mégis több hónapot küldesz egyben, akkor a sor végére kerülsz, és a feldolgozás lassabb lesz.
Fontos: miért nem javasolt több hónap anyagát egyszerre beküldeni?
Azok a kollégák, akik minden hónapban rendszeresen, időben beküldik az elszámoláshoz szükséges dokumentumokat, nem kerülhetnek hátrányba amiatt, hogy mások több hónapnyi anyagot egyszerre nyújtanak be. Ennek feldolgozása ugyanis jelentősen hosszabb időt igényel, mint az adott havi anyagé, és a Back Office munkatársai nem tudják a beérkezés sorrendjétől függetlenül priorizálni az egyes csomagokat.
Ráadásul a több hónapra áthúzódó tételek időrendisége miatt az egyes dokumentumokat külön is ellenőrizni kell, hogy megfelelnek-e a szerződéses határidőknek. Mindez lassítja a feldolgozást, és növeli a hibalehetőséget – így végső soron te is később jutsz a jutalékodhoz.
Ezért is kérjük: minden hónap elszámolását önállóan, időben küldd be – ezzel magadnak is segítesz, és a többiek gördülékeny ügyintézését sem hátráltatod.
Miért?
A nyilatkozatok könyvelését időrendben végezzük, ha időben érkeznek = gyorsabb feldolgozás.
A rendszer csak akkor nyitja meg a számlázási lehetőséget, ha minden tétel státusza rendezett.
Fontos jogi háttér
A tájékoztatási dokumentumok beküldése nemcsak a jutalék kifizetésének, hanem a szerződésszerű működésed alapja is.
Ennek elmulasztása szerződésszegésnek minősül.
MNB bírság esetén a felelősség – indokolt esetben – áthárítható az alügynökre.
Köszönjük az együttműködésed!
Kérjük, hogy kérdés esetén először mindig nézd át a Tudástárban és az MRA-n elérhető videókat, valamint használd a MoneyDesk rendszert, Nettyt és a Suppor
